Ponemos la tecnología de las grandes capitales al alcance —y al presupuesto— de los ayuntamientos pequeños y medianos.
El problema: gestionar mucho con poco
Un ayuntamiento pequeño tiene casi las mismas competencias que una gran capital, pero muchos menos recursos para atenderlas. Y mientras el mundo avanza, buena parte de la gestión municipal sigue atrapada en silos de información que no se hablan entre sí.
Cada concesionaria guarda sus datos en su propio portal. El agua, la luz, la limpieza… cada empresa gestiona su servicio con su información, pero esa información rara vez llega al ayuntamiento y casi nunca se cruza con el resto de servicios.
La atención al ciudadano se reduce, en muchos casos, al registro y a las llamadas al concejal de turno. Así es imposible centralizar las incidencias, medirlas y darles seguimiento.
El resultado es que gobiernas reaccionando. No te enteras de que un servicio ha fallado por una alerta en tu sistema, sino por una queja en redes sociales o por la llamada de un vecino enfadado, cuando el problema ya es público.
Y todo nace de un dato sesgado. Las concesionarias custodian su información como un tesoro. A ti solo te llega una parte, ya filtrada, y con esa foto incompleta es muy difícil comprobar si de verdad se cumple lo que contrataste.
Hoy el ayuntamiento ve una parte pequeña y filtrada de la realidad.
Nuestro trabajo es devolverle la foto completa: información unificada, conectada y veraz.
El cuello de botella: la atención al ciudadano
Para el vecino, el responsable siempre es el ayuntamiento. Le da igual —muchas veces ni lo sabe— qué empresa o qué área gestiona cada cosa: cuando algo falla, la queja y el enfado van directos a la administración que tiene más cerca.
Eso convierte la oficina de atención ciudadana en un punto de máxima presión, porque recibe incidencias por vías muy distintas:
- Quejas de vecinos desde la web o las apps municipales.
- Avisos del propio personal municipal, que son los verdaderos ojos del ayuntamiento en la calle.
- Llamadas y mensajes que llegan directamente a los responsables políticos.
Sin herramientas adecuadas, esa oficina se pasa el día haciendo un triaje manual titánico para derivar cada aviso a quien puede resolverlo. En lugar de resolver, se convierte en un tapón.
Nuestra solución: recupera la propiedad de tus datos
En XP Digital no somos un proveedor más. Actuamos como nexo entre el ayuntamiento, las concesionarias, los operadores y la propia ciudadanía.
Los datos son tuyos. Todo lo que se genera es propiedad de la administración, como debería ser siempre, y no de la empresa que presta el servicio.
No te vendemos hardware. No comercializamos sensores ni dispositivos. Como consultores, te recomendamos la mejor tecnología para cada caso, pero la compras donde tú quieras.
Lo conectamos todo. Unificamos la información que hoy está dispersa —atención ciudadana, brigadas, infraestructuras, portales, plataformas— en una única visión coherente.
Lo que ganas, según tu papel
Responsable político
Lo que buscas: invertir bien y cuidar la reputación del ayuntamiento.
- Decisiones con argumentos: defiende tu gestión y decide dónde poner el presupuesto con datos reales, no con intuiciones.
- Cuida tu imagen: anticípate a los problemas antes de que se conviertan en una queja pública en redes o en una llamada incómoda.
- Haz más con lo mismo: la eficiencia que ganas te permite estirar el presupuesto e incluso plantear bajar impuestos.
Técnico municipal
Lo que buscas: seguridad jurídica, poder planificar y quitarte estrés de encima.
- Deja de apagar fuegos: un sistema de alertas tempranas te avisa de las anomalías para que actúes de forma planificada y en tu horario.
- Firma con tranquilidad: basa tus informes en datos objetivos y contrastados, no en suposiciones.
- Controla a las concesionarias: comprueba el cumplimiento de cada contrato con indicadores en tiempo real.
Ciudadanía
Lo que buscas: que los servicios funcionen y una vida sin trámites absurdos.
- Que no se note: el mejor servicio es el invisible. Trabajamos para detectar y resolver las incidencias antes de que tú las sufras.
- Menos burocracia: se acabó ir «detrás del político» para que te hagan caso. Te sientes escuchado y atendido de forma automática.
- Un pueblo que funciona: vivir en una ciudad cuidada donde los mismos problemas no se repiten una y otra vez.
- Saber cómo va tu municipio: conocer el estado de tus servicios y poder presumir de pueblo frente a los vecinos de al lado.
Nuestro valor diferencial: las «cláusulas smart»
La mejor tecnología no sirve de nada si el contrato con la concesionaria no acompaña. Por eso también entramos en la parte legal y estratégica.
Ayudamos a los técnicos a redactar cláusulas smart en los pliegos de licitación: obligan a las concesionarias a sensorizar sus servicios y a entregar todos los datos al ayuntamiento en el formato adecuado, para que puedas custodiarlos, analizarlos y controlar cada servicio de verdad.
Independencia: ni de hardware ni de software
Nadie quiere «casarse» con un proveedor. Por eso nuestra propuesta se construye sobre tu libertad:
- Independencia de hardware: no vendemos sensores y somos agnósticos. Te recomendamos lo mejor del mercado, pero tú decides qué comprar y dónde.
- Independencia de software: nuestra solución funciona en la nube o en tus propios servidores, según tu política interna. Los datos son tuyos y el software también.
Cómo trabajamos: sin ataduras
Huimos de los contratos recurrentes, los mantenimientos eternos y el fraccionamiento de actuaciones que acaban bloqueando al ayuntamiento.
- Auditoría inicial: revisamos tus servicios y los datos que ya tienes para localizar dónde duele más y dónde se puede mejorar antes.
- Proyecto llave en mano: digitalizamos un tema concreto —residuos, alumbrado…— como un proyecto cerrado, con principio y fin.
- Sin cuotas ni sorpresas: si más adelante quieres abordar otra cosa, será un proyecto nuevo. Tú marcas el ritmo y controlas el gasto.
«El objetivo es convertir los datos en información, y la información en conocimiento.»
Carly Fiorina, ex directora general de Hewlett-Packard¿Hablamos de cómo poner tus servicios urbanos bajo control?